Política de envío
Política de Envíos
En Velné trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura. Todos los pedidos incluyen seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
🇲🇽 Envíos a México
- Procesamiento del pedido: 1–2 días hábiles.
- Tiempo de envío: 8–10 días hábiles desde que el pedido ha sido enviado.
- Seguimiento: incluido en todos los pedidos.
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás por correo electrónico el número de guía y la información necesaria para realizar el seguimiento de tu paquete.
El tiempo estimado de entrega puede variar ligeramente dependiendo de la ubicación, la empresa de transporte y posibles circunstancias externas que puedan afectar al envío.
🌎 Envíos internacionales
Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Australia, además de México.
Los pedidos internacionales también se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles y cuentan con seguimiento.
Los tiempos de entrega pueden variar según el país y la ubicación de destino. Una vez enviado el pedido, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento disponible.
📦 Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Ten en cuenta que puede haber un pequeño retraso entre el momento en que recibes el número de seguimiento y la primera actualización del estado del envío, mientras el paquete es registrado por la empresa de transporte.
⏱️ Retrasos en la entrega
Los tiempos indicados son estimaciones y no incluyen el tiempo necesario para procesar el pedido.
En determinadas circunstancias ajenas a Velné, como retrasos de las empresas de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, inspecciones aduaneras u otras situaciones externas, la entrega podría demorarse más de lo previsto.
Si tu pedido presenta un retraso considerable o tienes cualquier problema con el seguimiento, puedes ponerte en contacto con nosotros en officialvelne@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.
📧 ¿Tienes alguna pregunta?
Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en: